Política de reembolso
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse:
- Sin usar.
- En su empaque original.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Con el comprobante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contáctanos por cualquiera de nuestros canales de atención:
📧 Correo: destapamax.oficial@gmail.com
📱 WhatsApp: (+52) 55 5469 6839
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te indicará la dirección a la que deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución a la brevedad.
Productos que no aplican para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación.
- Tarjetas de regalo (si aplica).
Cambios de producto
Si deseas cambiar tu producto por otro, primero deberás solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada y recibida la devolución, podrás realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp el resultado de tu solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si después de 15 días hábiles aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a: