Política de Envíos — DestapaMax

En DestapaMax trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a gran parte de la República Mexicana.

Algunas zonas remotas, de difícil acceso o con cobertura limitada pueden requerir más tiempo de entrega o no estar disponibles para envío. En caso de presentarse algún inconveniente con tu dirección, nuestro equipo se comunicará contigo.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

Este plazo puede variar dependiendo de:

• La ciudad o zona de entrega.
• La disponibilidad de la paquetería.
• Temporadas de alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Situaciones fuera de nuestro control.

Los tiempos de entrega son estimados y no representan una fecha garantizada.

Costos de envío

El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra.

Cuando una promoción incluya envío gratis, esta condición aparecerá claramente indicada en la página del producto o durante el proceso de compra.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible por correo electrónico, WhatsApp o mediante los datos proporcionados al realizar tu compra.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Nombre completo.
• Calle y número.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico.
• Referencias adicionales, cuando sean necesarias.

Dirección incorrecta o incompleta

Si la dirección proporcionada está incompleta, contiene errores o no permite localizar el domicilio, la entrega podría retrasarse o no concretarse.

Si detectas algún error, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no siempre será posible modificar la dirección.

Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del comprador.

Intentos de entrega

La cantidad de intentos de entrega depende de las políticas de cada empresa de paquetería.

Te recomendamos estar pendiente de tu teléfono y del seguimiento del pedido. Si no habrá alguien disponible para recibirlo, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando la paquetería no logra entregar el paquete por ausencia, domicilio incorrecto, rechazo o falta de respuesta, el pedido puede ser devuelto al remitente.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, revisa primero con:

• Familiares o personas que se encuentren en el domicilio.
• Vigilancia, recepción o administración.
• Vecinos cercanos.
• La empresa de paquetería.

Si después de revisar no localizas el paquete, comunícate con nosotros para ayudarte a levantar una aclaración.

Paquetes dañados

Si recibes un paquete abierto, dañado o con señales de manipulación, toma fotografías o video antes de abrirlo y contáctanos de inmediato.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.

Retrasos de la paquetería

DestapaMax no controla directamente las rutas ni los tiempos operativos de las empresas de mensajería.

No somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, bloqueos, condiciones climáticas, accidentes, días festivos, zonas de difícil acceso o eventos fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos lo posible por apoyarte con el seguimiento.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de comunicación, se revisará el caso antes de realizar un reenvío o reembolso.

Los costos originales de envío y devolución podrán descontarse del reembolso cuando la devolución sea ocasionada por información incorrecta o falta de recepción atribuible al cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, comunícate con nosotros:

📧 Correo: destapamax.oficial@gmail.com
📱 WhatsApp: 55 5469 6839

📍 Dirección:
DestapaMax
Av. Diego Rivera 1000, Local 214, Zona San Agustín, San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo León, C.P. 66260, México.

Horario de atención:
Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.